煤勘院组织开展商务礼仪培训

    为进一步深化企业服务意识，提高职工文明素质，近日，煤勘院组织35岁以下青年职工参加商务礼仪培训。

    培训首先传达了总局此次“我与企业共成长”系列活动的精神，随后播放了中国礼仪培训专家孙岚的《商务礼仪培训》视频第一部分。企业发展最首当其冲的就是在与客户沟通时的语言艺术。在语言礼仪方面多用“您好”、“请”、“谢谢”；与同事、领导沟通时，多用“劳驾您”“谢谢您”等礼貌语。举止礼仪中的规定则涉及守时、引领手势、握手礼等知识。培训活动结束后，参加人员进行了现场的礼仪互动与学习，达到了理论与行动相结合。

    通过培训，大家充分认识到规范服务文明礼仪在企业发展中的重要意义，企业人员个人形象与企业整体形象息息相关，良好的职业素质与企业优良的文化氛围息息相关。大家纷纷表示，今后一定要以规范服务文明礼仪要求自己，加强自身修养，以崭新的精神面貌努力工作。